Автоматизация CRM и процессов
Воронка движется сама. Менеджеры только закрывают.
Какую проблему это снимает
CRM ломается тихо: лиды приходят без контекста, часами висят нераспределёнными, а дожим зависит от того, вспомнил ли менеджер. Отчёт по воронке выглядит прилично, пока не проверишь, где сделки стоят на самом деле.
Большинство попыток автоматизации гибнет на перепечатывании данных между чатом, таблицей и CRM. Перепечатывание и есть точка отказа.
Что мы строим
Лиды с контекстом
Каждый лид попадает в amoCRM или Bitrix24 с источником, историей диалога, ответами на квалификацию и бюджетом.
Правила распределения, которые держат
По продукту, территории, загрузке или языку: лид доходит до нужного менеджера за секунды, переназначения журналируются.
Дожим по расписанию
Нет ответа сутки — уходит сообщение; сделка застряла — создаётся задача; сделка выиграна — запускается следующий шаг. Ритм ваш, дисциплина системная.
Отчёты, которым можно верить
Цифры воронки собираются из событий, а не из самоотчётов менеджеров. Видно, где сделки стоят: по этапу, источнику и менеджеру.
К чему подключается
- amoCRM и Bitrix24 (родные API)
- Формы сайта и чат-ассистент
- Telegram для уведомлений менеджеров
- Ваши системы через REST API
Что обычно меняется
- Время от лида до первого касания падает с часов до минут.
- Дожим покрывает каждую сделку, а не те, что менеджер вспомнил.
- Отчёт по воронке становится инструментом, а не формальностью.
Сценарии основаны на отраслевых ориентирах и типовых внедрениях, а не на названных клиентах.
Где это в ценах
Автоматизация CRM появляется в пакете Growth и углубляется в Scale, где к контуру подключаются ваши базы и API. Все пакеты и детали
У нас в CRM бардак. Сначала наводить порядок?
Нет. Аудит включает разбор воронки; обычно мы упрощаем этапы и поля прямо в ходе внедрения. Автоматизация поверх бардака и есть способ его починить: система навязывает структуру.
Сработает с самописной системой?
Если у неё есть API, да. Самописные системы для нас такой же рельс, как остальные: интеграцию оцениваем на аудите бесплатно.
Менеджеры не будут сопротивляться?
Менеджеры сопротивляются инструментам, которые добавляют печатание. Этот его убирает: лиды приходят заполненными, задачи создаются сами, работа менеджера сужается до разговоров с людьми. Внедрение обычно самая лёгкая часть.