Голосовые ИИ-агенты
Ваша линия отвечает с первого гудка. На двух языках.
Какую проблему это снимает
Пропущенный звонок — это лид с максимальным намерением: человек взял трубку сам. Бизнес теряет такие звонки в обед, после 18:00 и когда линия занята.
С исходящими ещё хуже: подтверждения, напоминания и повторные звонки — именно та работа, которую менеджеры откладывают. Каждый отложенный звонок — это неявка или остывший лид.
Что мы строим
Приём входящих
Агент снимает трубку мгновенно, отвечает на рутинные вопросы по базе знаний, записывает на приём и переводит сложные звонки на людей.
Исходящие по расписанию
Подтверждение накануне вечером, повторный звонок наутро, напоминания вовремя. Агент набирает тогда, когда велит расписание.
Русская и узбекская речь
Агент говорит на обоих языках, понимает переключение внутри фразы и держит естественный темп. Голос вы утверждаете на своих сценариях до запуска.
Каждый звонок сохранён
Запись, расшифровка и итог попадают в CRM к нужному контакту. Менеджер читает резюме, а не слушает автоответчик.
К чему подключается
- Местные операторы телефонии и SIP
- Карточки контактов и сделок amoCRM / Bitrix24
- Календари для записей и подтверждений
- Перевод на живого оператора посреди звонка
Что обычно меняется
- Доля пропущенных звонков стремится к нулю в рабочее время и после.
- Неявки падают, когда подтверждающие звонки происходят каждый раз и вовремя.
- Качество разговоров становится проверяемым: расшифровки вместо памяти.
Сценарии основаны на отраслевых ориентирах и типовых внедрениях, а не на названных клиентах.
Где это в ценах
Пакет Voice — это полный стек: всё из Scale плюс голосовой агент, интеграция с телефонией и аналитика звонков. Все пакеты и детали
Он звучит как робот?
Судите сами по тестовым звонкам до запуска. Современный синтез речи на русском и узбекском держит естественный темп и интонацию; клиенты чаще замечают другое: что трубку наконец взяли с первого гудка.
Что будет, если звонящий разозлится или запутается?
Агент немедленно переводит на человека и передаёт краткое содержание разговора. Правила эскалации задаёте вы: ключевые слова, тон или нажатие клавиши.
Какую телефонию вы поддерживаете?
Местных операторов Узбекистана и всё, что говорит по SIP. Если у вас уже есть АТС, подключимся к ней; если нет, поможем выбрать номер и оператора на аудите.